Vaši podaci, odgovorno zaštićeni.

Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima je delGO Travel DOO Petrovaradin, PIB 115849836, matični broj 22321153. Za sva pitanja u vezi sa privatnošću možete nam se obratiti na info@delgo.rs ili na +381 61 271 271 0.

Koje podatke prikupljamo

Podatke prvenstveno dobijamo direktno od vas kada pošaljete zahtev za ponudu, pozovete nas ili nam se obratite elektronskom poštom.

Molimo vas da kroz formu i priloge ne dostavljate podatke koji nisu potrebni za pripremu prevoza, naročito brojeve ličnih dokumenata, zdravstvene podatke i druge osetljive informacije.

• ime i prezime, broj telefona i email adresa;
• podaci o putovanju: relacija, termini, broj putnika i druge informacije potrebne za pripremu ponude;
• dodatne napomene i dokument koji dobrovoljno priložite uz zahtev;
• osnovni tehnički podaci koje hosting infrastruktura može automatski evidentirati radi bezbednosti i pouzdanog rada sajta.

Zašto obrađujemo podatke

Podatke koristimo isključivo radi odgovora na upit, provere raspoloživosti, izrade i dostavljanja ponude, dogovaranja i realizacije prevoza, poslovne komunikacije, ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite sajta od zloupotrebe.

Osnov obrade je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, izvršenje ugovora, ispunjavanje pravnih obaveza i naš legitimni interes da bezbedno odgovaramo na poslovne upite. Kada je potrebno, obrada se zasniva na vašem pristanku.

Kome podaci mogu biti dostupni

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe. Mogu biti dostupni zaposlenima i angažovanim licima kojima su potrebni za obradu zahteva, kao i pouzdanim tehničkim pružaocima usluga u meri neophodnoj za rad sajta.

• Vercel, kao pružalac hosting i serverske infrastrukture;
• Resend, kao pružalac usluge prosleđivanja email poruka iz forme;
• nadležni organi, samo kada je dostavljanje propisano zakonom.

Obrada podataka van Srbije

Pojedini tehnički pružaoci usluga, uključujući Vercel i Resend, posluju izvan Republike Srbije i mogu obrađivati podatke na serverima u drugim državama. Takva obrada ograničena je na pružanje hosting i email usluga, uz primenu odgovarajućih ugovornih, organizacionih i tehničkih mera zaštite.

Čuvanje i zaštita podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, realizaciju ugovorene usluge i ispunjavanje zakonskih obaveza. Upiti koji ne prerastu u poslovni odnos brišu se ili anonimizuju kada više nisu potrebni, a najkasnije u roku od 12 meseci, osim ako postoji opravdan pravni razlog za duže čuvanje.

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite. Ipak, nijedan način prenosa i čuvanja podataka na internetu ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade, prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi, uložiti prigovor i, kada se obrada zasniva na pristanku, povući pristanak. Zahtev možete poslati na info@delgo.rs.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Automatizovano odlučivanje

Podatke iz zahteva ne koristimo za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje. Svaki zahtev za ponudu proverava osoba pre nego što klijentu dostavimo odgovor.

Kolačići i tehničko skladištenje

Sajt trenutno ne koristi kolačiće za oglašavanje, profilisanje niti marketinčko praćenje. Neophodni tehnički podaci mogu se obrađivati radi prikaza stranice, bezbednosti i sprečavanja zloupotrebe. Ako u budućnosti uvedemo analitiku ili druge neobavezne kolačiće, pre njihove upotrebe obavestićemo korisnike i, kada je potrebno, zatražiti saglasnost.

Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog promena usluga, tehnologije ili propisa. Važeća verzija i datum poslednjeg ažuriranja uvek će biti dostupni na ovoj stranici.