Uslovi korišćenja
Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta, slanje zahteva i način na koji treba razumeti prikazane usluge, vozila i informativne cene.
Poslednje ažuriranje: 24. septembar 2026.
Ovaj sajt predstavlja usluge društva delGO Travel DOO Petrovaradin, sa sedištem na adresi Tunislava Paunovića 12, 21132 Petrovaradin, Srbija, PIB 115849836, matični broj 22321153, registrovanog za delatnost 4939 — ostali prevoz putnika u kopnenom saobraćaju.
Ovi uslovi primenjuju se na korišćenje sajta i njegovog sadržaja. Za pitanja nam se možete obratiti na info@delgo.rs ili +381 61 271 271 0.
Trudimo se da informacije o uslugama, vozilima, kapacitetima i opremi budu tačne i ažurne. Fotografije i opisi imaju informativnu svrhu, a konačno raspoloživo vozilo i uslovi angažovanja potvrđuju se u konkretnoj ponudi.
Možemo izmeniti sadržaj, ponudu vozila i informacije na sajtu bez prethodne najave, uz poštovanje već potvrđenih obaveza prema klijentima.
Slanje forme, e-mail poruke ili telefonski razgovor predstavljaju zahtev za informacijama ili ponudom i sami po sebi ne potvrđuju rezervaciju.
Angažovanje se smatra dogovorenim tek nakon naše pisane potvrde, usaglašavanja svih bitnih elemenata putovanja i ispunjenja eventualno dogovorenih uslova plaćanja.
Cene prikazane na sajtu su informativnog karaktera. Konačna cena zavisi od vozila, rute, ukupne kilometraže, trajanja angažovanja, broja vozača, putarina, parkinga, trajekata, poreskog tretmana i drugih zahteva konkretnog putovanja. Kod višednevnih putovanja u obračun i dogovor mogu ući smeštaj i ishrana vozača.
Merodavna je isključivo ponuda dostavljena klijentu za konkretan upit i u roku važenja navedenom u toj ponudi. Prikazane informativne cene predstavljaju osnovicu bez PDV-a. PDV se obračunava po važećoj stopi kada je prema poreskom statusu društva i važećim propisima primenljiv, dok se putarine, parking, trajekti i drugi zavisni troškovi obračunavaju prema konkretnom programu i jasno navode u ponudi.
Korisnik je odgovoran za tačnost podataka navedenih u upitu, uključujući relaciju, termine, broj putnika, mesta ulaska, prtljag i posebne zahteve. Promena ovih podataka može uticati na raspoloživost vozila, organizaciju i cenu.
Nije dozvoljeno slati nezakonit, zlonameran ili tehnički štetan sadržaj, niti koristiti formu na način koji ugrožava rad sajta ili prava drugih lica.
Detalji realizacije, rokovi, način plaćanja, otkazivanje i eventualni posebni uslovi uređuju se konkretnom ponudom, potvrdom ili ugovorom. Naknadna promena rute, termina, trajanja ili broja putnika može zahtevati novu procenu i korekciju cene.
Plan putovanja mora biti usklađen sa važećim propisima o radnom vremenu, pauzama i odmorima vozača, bezbednosnim zahtevima i realnim uslovima na ruti.
Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost sajta, tehničke smetnje ili posledice oslanjanja na informacije koje nisu potvrđene konkretnom ponudom, osim kada odgovornost ne može biti isključena važećim propisima.
Sajt može sadržati veze ka servisima trećih strana, kao što su društvene mreže i mape. Za njihov sadržaj, dostupnost i obradu podataka odgovorni su njihovi pružaoci.
Nijedna odredba ovih uslova ne isključuje niti ograničava prava korisnika ili odgovornost prevoznika koja se prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
Reklamaciju u vezi sa ponudom ili pruženom uslugom možete izjaviti e-mailom na info@delgo.rs, telefonom na +381 61 271 271 0 ili pisanim putem na adresu Tunislava Paunovića 12, 21132 Petrovaradin. Navedite ime i prezime ili naziv naručioca, kontakt podatke, opis razloga reklamacije i podatke potrebne da identifikujemo konkretan upit ili angažovanje.
Prijem reklamacije potvrdićemo bez odlaganja i evidentirati je u evidenciji reklamacija. Pisani ili elektronski odgovor dostavićemo najkasnije u roku od osam dana od prijema, a evidenciju primljenih reklamacija čuvamo najmanje dve godine.
Strane će spor prvenstveno pokušati da reše dogovorom, bez ograničavanja prava korisnika da se obrati nadležnom organu, telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova ili sudu.
Tekstovi, dizajn, fotografije, grafika i oznake na sajtu zaštićeni su u skladu sa propisima. Nije dozvoljeno njihovo neovlašćeno preuzimanje, umnožavanje ili komercijalna upotreba.
Uslove možemo povremeno ažurirati. Na korišćenje sajta primenjuje se verzija objavljena u trenutku posete, dok se na ugovorenu uslugu primenjuju uslovi potvrđeni sa klijentom i važeći propisi Republike Srbije.